Política de envío
Políticas de Envíos UrbanTrends.
En UrbanTrends trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Chile.
Coberturas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo:
- Regiones del norte, centro y sur de Chile
- Zonas urbanas y rurales
- Regiones extremas (pueden tener tiempos adicionales)
Tiempos de envío
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
- Otras regiones: 3 a 8 días hábiles
- Zonas extremas o rurales: 5 a 12 días hábiles
Los tiempos pueden variar en periodos de alta demanda (Cyber, Navidad, eventos especiales).
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido.
Costos de envío
- Envío gratis en promociones especiales.
- En condiciones normales, el costo se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.
El valor del envío puede variar según la región y tamaño del producto.
Pago Contraentrega
En UrbanTrends ofrecemos la opción de pago contraentrega, lo que significa que:
- Pagas directamente al recibir tu pedido en tu domicilio.
- El pago puede realizarse en efectivo (según disponibilidad del courier).
- Debe haber un adulto responsable en el domicilio para recibir y pagar el pedido.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el producto.
Proceso de Envío
Trabajamos con empresas de logística nacionales como:
- Chilexpress
- Starken
- Blue Express
Una vez despachado tu pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
Intentos de Entrega
Las empresas de transporte realizan hasta 2 intentos de entrega.
Si el cliente rechaza el pedido o no se encuentra disponible para recibirlo:
- El producto será devuelto.
- Podría bloquearse la opción de pago contraentrega para futuras compras.
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
UrbanTrends no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Retrasos Externos
No somos responsables por retrasos causados por:
- Condiciones climáticas extremas
- Paros o contingencias logísticas
- Alta demanda en fechas especiales
Sin embargo, siempre apoyaremos al cliente en el seguimiento de su pedido.
Atención Clientes
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.
Estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura y transparente.